🛍️ Ordini e Personalizzazione
Scegli XS, S, M, L, XL, 2XL o 3XL, oppure il su misura gratuito. Misura l'intera circonferenza del seno; usa l'assistente taglie e controlla vita e fianchi se necessario. Scegli la lunghezza del capo separatamente dalla tua altezza. Per taglia o lunghezza su misura, l'atelier ti contatta dopo l'ordine e conferma le misure prima della confezione.
Un capo per te, senza supplementi di personalizzazione
Le modifiche a taglia, lunghezza, colore, maniche e ricamo sono gratuite. Scegli taglia e lunghezza, oppure l'opzione su misura, e ordina. L'atelier ti contatterà tramite i dati dell'ordine per raccogliere misure e preferenze e confermare le modifiche prima della confezione. Non devi inserire tutte le misure al pagamento.
Per annullare o chiedere una modifica diversa dalle misure raccolte dall'atelier, contattaci entro 12 ore dall'ordine e prima dell'inizio della confezione. I capi personalizzati sono soggetti alle nostre condizioni di reso.
📦 Spedizione e Consegna
Spedizione gratuita in tutto il mondo
Consegna stimata: 10 giorni dall'ordine, per tutte le destinazioni. È il tempo totale, comprensivo di preparazione, confezione e trasporto, per taglie standard e su misura: non si aggiunge un altro periodo di produzione.
La spedizione è tracciata e assicurata. Inviamo foto del capo finito per la tua approvazione prima della spedizione, poi il numero di tracciamento via e-mail. Per il su misura, rispondi tempestivamente al nostro atelier per confermare misure e preferenze. Ritardi del corriere, della dogana o della conferma possono modificare la stima.
Eventuali dazi e imposte locali sono a carico della cliente e sono separati dalla spedizione gratuita. Se il pacco è in ritardo o sembra smarrito, contattaci con il numero d'ordine: ti aiuteremo a verificare il tracciamento e a contattare il corriere.
Eventuali dazi e imposte locali sono a carico della cliente e sono separati dalla spedizione gratuita. Se il pacco è in ritardo o sembra smarrito, contattaci con il numero d'ordine: ti aiuteremo a verificare il tracciamento e a contattare il corriere.
↩️ Resi e Rimborsi
Per un capo standard non modificato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna per richiedere un cambio taglia o rimborso secondo la nostra politica. Deve essere non indossato, non lavato e non modificato, con etichette, confezione e cintura. La spedizione di reso è a carico della cliente; ai rimborsi standard ammessi si applica una commissione di riassortimento del 15%. I capi su misura o personalizzati non sono restituibili per ripensamento o misure errate fornite dalla cliente; difetti di fabbricazione e diritti applicabili non sono esclusi.
Una modifica di vestibilità gratuita
Una modifica per ordine. Contattaci entro 7 giorni dalla consegna. Il capo non deve essere stato indossato, salvo per provarlo.
KAFTANOZA paga il trasporto di andata e ritorno se l’errore è del nostro atelier; altrimenti il trasporto è a carico della cliente.
Il servizio si applica anche ai capi su misura. È distinto dalle condizioni di reso e rimborso riportate sotto e non limita i diritti applicabili in caso di difetti.
Contattaci tempestivamente, entro 48 ore dalla consegna, con numero d'ordine e foto o video chiari. Esamineremo il problema e spiegheremo le opzioni di riparazione, sostituzione o rimborso. Piccole variazioni artigianali o dei colori a schermo sono possibili, ma non eliminano i tuoi diritti applicabili per un articolo difettoso o errato.
Siamo qui per aiutarti. Invia il numero d'ordine e spiega la domanda; allega foto se utili a mostrare un problema di vestibilità o qualità. Il team esaminerà la situazione con te e illustrerà i prossimi passi. Contattarci non limita i tuoi diritti applicabili né l'assistenza del fornitore di pagamento.
✨ Qualità e Artigianalità
Sì — ogni capo. Le perle vengono applicate una a una (mai incollate), il ricamo in filo d'oro è cucito a mano su velluto/seta.
Puntiamo alla massima fedeltà. I colori possono variare leggermente in base allo schermo e all'illuminazione. Ogni capo è fatto a mano, quindi piccole variazioni nella posizione del ricamo fanno parte del fascino artigianale. Se hai dubbi, chiedici su WhatsApp PRIMA di ordinare — ti invieremo foto reali.
📞 Contatti e Assistenza